Q. 「 お近くの店舗のお在庫確認・店頭受け取りについて 」

 

 A. お近くの店舗のお在庫確認に関しましては直接店舗スタッフへお伺いいただけますと幸いでございます。※Shop Listはこちらをご参照下さい。   

 A. オンラインにてご購入いただきました商品の店頭受け取りに関しましてはお受けしておりません。

 

 

Q. 「 ポイントの併用について 」

 

 A. 店頭でご登録いただいたROOM903メンバーズポイントカードのポイントと、オンラインポイントの併用は出来ません。

 

 

Q. 「 SOLD OUTの商品について 」

 

 A. ROOM903onlineでは、実在店舗と在庫を共有しているため、SOLD OUTの商品でも他店舗に在庫がある場合や、再入荷がある場合もございます。

  ※詳しくはこちらをご参照下さい。

 

   

Q. 「 ご注文後の流れについて 」

 

 A. ご注文後、システムより注文確定メールが送られます。このメールは、自動配信メールであり、承諾の通知ではありません。   

 → 当社において注文内容を確認の上、受注が可能な場合には担当者より改めて正式な承諾通知をお送りします。

 

 

Q.  「 出荷・日時指定について 」

 

 A. 当店営業日(土日祭日除)で注文当日〜5営業日での発送となります。

 → 最短でのお届けをご希望の場合は、日にち指定をせずにご注文ください。

 A. ご指定可能日時以外のご希望日時でのお届けはご対応が難しい場合がございますが、

   出来る限りお客様のご希望に沿ってご対応させていただきたいとは思っておりますので、特別なご入用の場合などはご相談下さい。

 

 

Q.「 登録したがパスワードを忘れてしまってログインが出来ない。」 

 

 A. オンラインのログインページからパスワードの再発行が可能です。

 → パスワードを忘れてしまった場合は、 「 ?パスワードを忘れてしまった方 」 をクリックし、

   ご登録いただいたお名前とメールアドレスをご入力いただけますと仮パスワードの再発行が出来ます。

   仮パスワードにてログイン後、マイページより新たにご自身でパスワードの設定をお願いいたします。

 

 

Q.「 メールアドレスとパスワードを入力してもログインが出来ない。」 

 

 A. ROOM903メンバーズ会員と、ROOM903online会員のログインが間違ってしまっている可能性がございますので、ご注意下さい。

 

 

Q. 「 登録完了メールが届かない 」

 

 A. パソコンからの受信拒否の設定をされているお客様へ弊社から送られますroom903@tadachi.co.jp のメールアドレスの

  ドメイン指定をし受信いただけるよう設定をお願いいたします。

 A. ドメイン指定をされている場合でも携帯会社セキュリティ制限により、当店からのメールが届かない場合がございます。

  上記場合はマイページよりご登録のメールアドレスを別のアドレスに変更いただきますようお願いいたします。

 

 

Q. 「 ご返品・ご交換・ご注文後のキャンセルについて 」

 

 A. お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルは、大変申し訳ございませんがお断りさせていただいておりますので、

   ご了承いただきますようお願いいたします。

 A. 不良品や発送ミスなど当店都合による返品・交換につきましては、大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  ※詳しくはこちらをご参照下さい。

 

 

 

お問い合わせにつきましては、混雑によりご返信に数日お時間をいただく場合がございます。

予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。